Алоха, пираты.
Крайне выгодные промокоды от Expedia — на $100, $150, $200 (явно ошибочные, потому что нет минимальной цены), поэтому используйте быстрее.
*ОБНОВЛЕНО* Многим пользователям сайта отменили бронирование по купону Expedia. Expedia при этом ведет себя некорректно, они не хотят признавать свою ошибку, перекладывая вину не пользователей. Но это не так — в условиях бронирования, указанных по адресу (страница осталась, а условия они уже удалили https://www.expedia.com/p/
Агента, конечно, чисто по-человечески можно понять, у них огромные убытки из-за этой ошибки, поскольку эти промокоды разошлись в мировом масштабе. Но это бизнес, поэтому нужно понять кто в данной ситуации прав с формальной точки зрения, а не с человеческой.
Учитывая, что транзакции были завершены, брони подтверждены и деньги сняты, фактически сделка была заключена и они не имеют право отменять ее в одностороннем порядке. Так ли это? Мы, к сожалению, не юристы, но если кто-то из читателей может дать юридическую оценку, то это было бы очень полезно для всех, кто воспользовался этим купоном.
А пока — если вы говорите по-английски, то мы рекомендуем позвонить в тех Expedia (по Skype это можно сделать бесплатно +1-866-32-78-682) и потребовать объяснений и компенсаций, мотивируя это тем, что сделка была закрыта и вы не нарушили никаких условий промо-акции. Как минимум, вам обязаны вернуть деньги за отмененные брони, но по сообщениям наших читателей (см. комментарии к этой записи), в качестве компенсации дают другие купоны.
Спасибо Александру О. и Дмитрию М. за из подробные комментарии в данной ситуации.
Инструкция
1. Для использования перейти на сайт Expedia и войти в свой эккаунт (либо создать там эккаунт, если у вас нет)
2. Выбрать нужное вам направление и даты от 3 ночей и до 31 августа.
Скидка на 3 ночи 100$, на 4 — 150$, на 5 200$. При выборе комнаты, обратите внимание, что минимальная сумма бронирования должна быть не менее номинала купона. Совсем бесплатно жить не получится — минимальная сумма бронирования будет не меньше, чем сумма налогов и сборов.
3. Выбрать понравившийся отель обязательно с пометкой «Expedia Rate».
Пример бронирования отеля на 3 ночи. Стоимость до применения купона $115,84.
3. Выбрать комнату и перейти на страницу оплаты
4. Перед формой оплаты будет место для промо-кода:
Купоны, которые нужно ввести для скидки:
DISCVR105 –скидка $100 при бронировании на 3 ночи;
DISCVR151 –скидка $150 при бронировании на 4 ночи;
DISCVR201 –скидка $200 при бронировании на 5 ночей и более.
5. Завершить бронирование, произведя оплату.
Стоимость после применения купона $15,84.
Имейте в виду, с каждого аккаунта можно применить только один купон.
6. Посмотреть, сколько на самом деле какова была лучшая цена на эти даты с помощью RoomGuru и порадоваться тому, какую же в действительности кучу денег вы сэкономили :)))
Отменили. Пришло письмо. но в самом аккаунте на их сайте бронь по прежнему активна, где правда?
Мне тоже отменили. Оказывается, это была акция только для держателей карт Discovery.
мне отменили 2 из 3 купонов остался только стодоллоровый :(
Бронь отменили. Что нужно сделать чтобы вернули деньги ?
Сейчас пока живу по халявной брони, до пн. живу, пока бронь активна, а вот другую отменили (((( сответственно в пн или раньше, день истины!
Пришла отмена отеля, еще и пенальти за отмену сняли.
Да((( по одному бронированию пенальти вообще 160 баксов составило(((( Можно пободаться, как думаете? Ведь бронь отменил не я, а система броинрования
Нужно обязательно. Вашей вины тут точно нет, это вина expedia.
Да, мне три бронирования из пяти пока отменили ((( В один отель заезжать через неделю — его не отменили пока…
И мне отменили, но деньги не вернули…пока отменили только один.
У меня ещё 4 брони осталось
Вчера вечером получил письмо от expedia что бронь отменена, но на сайте в личном кабинете до сих пор была Confirmed. Набрал через скайп их службу поддержки и они подтвердили что все хорошо и отменять не будут.
Сегодня утром брони уже нет и я снова звонил в службу поддержки.
Звонить можно через скайп и причем бесплатно по номеру +1-866-32-78-682, далее нажимал 6 и после 3. Вводим номер телефона, который привязан к аккаунту, без 8, если он не видит никаких броней, тогда вводим бронь (itenetary), которая приходила на почту. Соединяют с оператором (все будет на английском). Еще раз просит назвать имя, номер телефона и бронь. Далее жаловался на них что они изменили условия по применению купонов и отменили бронь, которая при этом невозвратная и не отменяемая. Далее соединили с супервайзером, девушка уже была в курсе всего, опять ей же пожаловался, что это не мои проблемы, а ваши. Также жаловался что в письме про отмену брони ничего нет про возврат оплаченных средств и что они по сути за меня отменили невозвратную бронь. В итоге она звонила в отель и через 5 минут ожидания ответила , что все хорошо и деньги мне вернут на карту в течение 2 недель. Так же попросил прислать письмо о возврате денежных средств. Прислали. Также пообещали купон на 200$ за неудобства (ранее использовал как раз купон на 5 ночей discvr201 yна $200), купон видно при оплате бронирования, его можно выбрать из списка и применить. Этот купон я могу использовать на абсолютно любую бронь, а не только на 5-ти дневную и даже без ограничений по отелям. Думаю если списаться с поддержкой по email, я думаю, можно выпросить тоже самое.
Дмитрий, а подскажите на какой ящик писать
В письме про отмену контактным был couponprocessing@expedia.com
Спасибо, как раз туда и написал, просто хотел уточнить. Жду ответа, мне бы хотя свои 160 долларов пенальти вернуть)) Но попытаюсь и купон из них выудить все же)
У кого нибуть брони с 100 долларовыми купонами отменили? У меня две такие висят, 150 долларовую отменили
У меня отменили бронь с купоном на 100$. Позвонил им по скайпу, как выше посоветовали. Выписали новый купон на 100$. Некоторое время оператор говорил, что это была акция только для карт Дискавери. Но в итоге согласился, что первоначально такого ограничения не было в условиях акции.
Пришло письмо об отмене… И пока не ясно что с деньгами, вернут или из-за их косяка я еще и останусь должным отелю ;)
Да уже, подложила свинью Экспедия.
Попробую пободаться.
Всем добрый день. Мне, как и многим отменили бронирование. Как уже написано в «шапке» новости я посчитал, что это ошибка компании, а не моя и решил добиться справедливости. Также меня приободрила новость, что для решения проблемы можно позвонить на поддержку. Сначала я написал письмо на адрес couponprocessing@expedia.com, но ответа нет спустя 2 дня. Сегодня я решил им позвонить, после того как в ответе на сообщение в форме обратной связи увидел это:
We will do our best to respond to your inquiry within 24 hours.Please note we can not provide the following services over email:
* Booking, changing, or canceling reservations
* Refund requests
* Price quotes
* Urgent requests regarding travel within the next 5 days
Please call us for these requests at 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 and reference the case number above.
Звонил я по тел. 1-404-728-8787 через интернет(мультифон), что обошлось мне 12руб.
Все было очень похоже на описанный звонок по скайпу. Номер бронирования и номер тел. указанного в аккаунте вводил с клавиатуры. Бронирование не нашлось, а номер нашелся — 10 цифр. После 2 переключений попал на супервайзера, которая в результате предложила мне купон на 200$ и возврат пенальти за отмену брони. Купоном я уже воспользовался, деньги пока не прешли, но на почту пришел новый счет за отмену брони, где пенальти = 0.
Вывод: вероятно они признают свою ошибку, но к ним надо обратиться. Сами они ничего не вернут.
Спасибо за столько подробный комментарий! Отличные новости для других!
Тоже позвонили, обещали вернуть пенальти, но купон в качестве компенсации сказали могут дать только держателям Дискавери карт (( Но и что пенальти обещали вернуть, уже хорошо!
Деньги мне вернули вчера, то есть в течении суток.
Меня про условия акции тоже пытались парить, но я сказал, что в условиях на вашем сайте никаких карт не было и что хочу компенсацию. После этого девушка сразу предложила купон и возврат пенальти.
Только что выехал из отеля в Сочи в котором прожил 5 дней воспользовавшись купоном на 150. Никто ничего не отменял, прожил за 8 $ в итоге! Както так вот!
Поздравляем :)
Ну да, кто заселился до 13 — не успели отменить(отмены как раз 13 и пошли), а тут пенальти — полная сумма оплаты, а по телефону вряд ли смогу на английском говорить, на письма же приходит стандартный ответ — неправомерное использование купона, причем ответ приходит практически в одно время с отправкой самого письма — на автомате, видимо.
Подскажите, Cancellation penalty — 0$ это означает что с меня ничего не снимут за отмену брони или это expedia не возьмет, а гостиница вполне может что-то взять ? а в какие сроки ждать возврата денег на счет?
В этой терминологии означает, что за отмену нет штрафа.
Добрый день!
Успел воспользоваться купоном на 100$. Писем об отмене брони не получал. Сегодня зашёл в личный кабинет и увидел фразу: «All rooms in this reservation have been cancelled. We’re sorry your plans didn’t work out. When you’re ready to book a new trip, we’ll be happy to help».
Кто-то ещё сталкивался с отменой купона на 100$?
Странно, что никаких писем от них не было. В спаме смотрел :)
Позвонил по скайпу. Выписали новый купон на 100$. Правда, не сразу. Некоторое время говорили, что акция была только для карт Дискавери. Я сказал, что такого ограничения не было первоначально, в итоге выписали новый промо-код.
У меня продолжается эпопея с Экспедиа. Вчера отменили последнюю неотменненую бронь на отель, в который должен был заехать 22 февраля уже (отель в Краби). Деньги вернулись. Мне было принципиально жить именно в этом отеле, так ранее его забукали друзья. Памятуя, что уж ничего на экспедиа не дают, я в срочном порядка забронировал и оплатил последний номер в этом отеле. А сегодня ночью решил попытать счастья и все же позвонил в СП Экспежиа и мне… барабанная дробь восстановили бронирование в этом отелем с купоном на 2000 долларов. В итоге у меня два забронированных номера и оба без штрафов отменить невозможно. Воюю с утра с отелем, он ни в какую не хочет отменить одну бронь (естествнено я прошу отменить ту бронь, что была на агоде и стояла в 5 раз дороже). Может кто-нито что-нито посоветует из бывалых? ))
Вернули деньги на карточку, потерял в итоге чуть больше тысячи на курсовой разницы доллара ;(
Больше их услугами пользоваться не собираюсь!
всем привет! Ну наверное как я попал с этой «Экспедией» — не попал никто! Забронировал отель в Тель-Авиве на 5 ночей с купоном 200$ с 18 февраля. Перед отъездом за два дня написал «Экспедии» что бы предупредили отель о времени моего позднего заезда. В ответ тишина. Наступило время поездки, я в 2 часа ночи прихожу в отель- а мне говорят что на меня нет никакой брони. Разбираться уже не было времени- заселили до утра. Утром в отеле показали мне е-майл от «Экспедии» к ним в котором отменялась моя бронь. Я спросил что делать так как ничего не мог понять- они сказали звонить в «Экспедию». Позвонил- там общение только на английском- не могли даже с начала ответить на мой прямой вопрос- кто отменил мое бронировние если я не отменял. Потом переключили на супервайзера. И все бестолку- она даже бросила трубку. А владелец отеля стал наглеть- хотел с меня взять 400 долларов за 4 дня. Пришлось через другой сайт искать хостел и переезжать в него. В общем, я намучился как никогда! Ну какие же они сволочи- даже не предупредили что отменяют проплаченное бронирование.
Сочувствуем неприятной ситуации. Со стороны экспедии, некорректно, если мягко выражаться, поскольку и ошибка, и незаконная отмена с их стороны.