Главная / Мили / Копим мили-1. Обновлено, 09.2014

Копим мили-1. Обновлено, 09.2014

Программы лояльности авиакомпаний. Базовые понятия

Тема программ лояльности авиакомпаний очень обширная. На эту тему очень много информации и споров. Нам часто задают вопросы: в какую программу вступить, как копить мили, на что тратить? Тут нет простого ответа. Поэтому мы решили постепенно в этим разобраться. Но прежде чем разбираться, нужно определиться с понятиями. Для этого и создана эта справочная страница. Она содержит базовую информацию, с которой нужно освоиться, прежде чем разбираться в тонкостях, о которых мы постараемся написать отдельно и выложить.

1. Что такое программа лояльности авиакомпании и как она работает

Мили (бонусные баллы, километры, очки, авиосы и т.п.) — это внутренние деньги авиакомпании, которые авиакомпания дает вам за:

  • полеты этой авиакомпанией
  • полеты компаниями-партнерами этой авиакомпании
  • покупки определенных товаров и/или услуг в определенных торговых точках или онлайн
  • использование и оплаты, проведенные по кобрендовым картам, выпущенным банками совместно с данной авиакомпанией

Вы накапливаете мили на своем счету и затем можете использовать их:

  • для покупки премиального билета этой авиакомпании
  • для покупки премиального билета авиакомпаний-партнеров
  • для повышения класса обслуживание (например, вместо эконома полетите в бизнес-классе) при перелете этой авиакомпанией или партнером
  • некоторые авиакомпании также имеют собственные интернет-магазины, где можно купить товары за мили

2. Чем отличаются программы лояльности разных авиакомпаний

Казалось бы пока вроде все просто: регистрируемся в программе лояльности, копим, тратим. Но по факту все очень запутанно. Потому что авиакомпаний сотни, почти у каждой есть своя программа лояльности, а РАЗЛИЧИЙ в этих программах больше, чем сходств. Итак, что отличается от программы к программе:

а) Список авиакомпаний-партнеров.
Он свой у каждой авиакомпании, у кого-то мало, у кого-то много, соответственно в одной программе вы получите мили за большее количество перелетов, в другой накопить мили будет сложнее.

б) Тарифы по начислению миль/баллов/километров/очков за полеты.
Даже за один и тот же перелет по одному и тому же тарифу разные авиакомпании дадут разное количество бонусных миль. Это чаще всего зависит от тарифа купленного билета, степени партнерства между авиакомпаниями и… звезд. При этом СОВСЕМ НЕ ФАКТ, что авиакомпания непосредственно выполняющая рейс, даст больше бонусов.

в) Способы накапливать мили в принципе
У одной компании это будут только полеты, а у другой и полеты, и банковские карты, и покупки. Соответственно, во втором случае вы будете копить мили и получать бонусы быстрее.

г) Длительность жизни бонусных миль.
Это очень важный пункт. Во многих программах бонусные мили «сгорают» по прошествии какого-то времени. В некоторых, чтобы сохранить мили или использовать их, нужно время от времени летать этой авиакомпанией. В некоторых программах таких ограничений нет. Соответственно, если вы летаете редко — в первых программах вы рискуете потерять все мили так и не накопив на нужный вам бонус.

д) Возможности потратить бонусные мили.
Они могут быть настолько разными, что вы удивитесь. У одних компаний это будут только полеты туда-обратно. У других также полеты в одну сторону и несколько пунктов назначения. У третьих — есть собственные интернет-магазины, позволяющие купить товары. Соответственно, чем больше таких возможностей, тем удобнее вам использовать ваши бонусы.

е) Стоимость премий:
— стоимость в бонусных милях премиальных билетов в экономе
— стоимость в бонусных милях премиальных билетов в бизнесе/первом классе
— стоимость в бонусных милях  повышения класса обслуживания
Это, наверное, самое важное. В одних программах вы можете рассчитывать на премиальный билет с суммой всего в 5000 бонусных миль. В других минимально нужно будет 15-20 тыс. С другой стороны, если вы рассчитываете накопить на перелет бизнес-классом, ситуация может быть противоположной.

ж) Налоги и сборы при покупке премиальных билетов
Когда вы покупаете премиальный билет, то бонусными милями вы, чаще всего, можете оплатить только стоимость тарифа. Налоги и сборы вам придется оплачивать отдельно и за вполне реальные деньги, причем у некоторых компаний сборы могут составлять сумму, вполне сопоставимую со стоимостью билета. При этом есть исключения и в некоторых программах есть перелеты, на которые сборы минимальны или отсутствуют вообще.

В общем, из-за всех этих различий одни программы по сравнению с другими — просто откровенно бесполезны и глупы. А другие могут очень подходить одной группе людей, но совершенно не подходить другой. Также имеено из-за такого большого количества различий нет идеальной программы, которая подошла бы всем. Ответ на вопрос какие программы (а их скорее всего у вас будет несколько) подойдут именно вам, зависит от того, как вы собираетесь копить мили и на что хотели бы их потратить.

3. Альянсы авиакомпаний

Почему важно знать про альянсы? Даже если вы всегда летаете одной авиакомпанией, не факт, что вам нужно стать членом именно ее программы лояльности. Многие крупные мировые компании входят в один из авиаальянсов, т.е. являются партнерами друг друга. А это значит, что премиальные баллы за ваши перелеты вы, возможно, можете накапливать в программе любой ДРУГОЙ авиакомпании из этого альянса. И это может быть выгоднее для вас.

В мире сейчас есть три основных авиаальянса: Скайтим (SkyTeam), Старальянс (StarAlliance), ВанВорлд (OneWorld).

StarAlliance:

Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Indis, Air New Zealand,, ANA (All Nippon Airways, Japan), Asiana Airlines (South Korea), Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, , Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air (Taiwan), LOT Polish Airlines, Lufthansa, SAS (Scandinavian Airlines), Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines (вкл. US Airways)

SkyTeam:

Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, AirFrance, Alitalia, China Airlines (не путать с AirChina), China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Czech Airlines, Delta, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudi Arabia Saudia, TAROM (Romania), Vietnam Airlines и Xiamen Airlines.

OneWorld:

Airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN Airlines, TAM Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7 Airlines и SriLankan Airlines.

Авиакомпания чаще всего дает бонусы за перелеты всеми авиакомпаниями из своего альянса (+часто еще имеет партнеров, за которых тоже начисляются бонусы).

В общем, это относительно понятий. Дальше будет больше, интереснее и с примерами :)

Вопросы — всегда рады видеть в комментариях.

Перейти к следующей части

Данный материал создан командой сообщества Pirates.travel (piratesru.com & holidaypirates.ru), при копировании ссылка на первоисточник обязательна.

39 комментариев

  1. Сергей

    Здравствуйте.
    Спасибо за Ваши труды.
    Появился вопрос. Родственники улетели в Европу компанией SWISS. Как можно пристроить их бонусы себе? Может быть в STARALLIANCE есть семейный счет, куда можно складывать бонусы?
    P.S. скоро сами летим компанией Thai Airways и хотелось бы все эти бонусы сложить на один счет.
    Заранее огромное спасибо за ответ.

    • Спасибо за комментарий. Про семейные счета написано в четвертой части — из программ StarAliiance, семейный счет есть в программе EgyptAir, почитайте условия, возможно вам подойдет :)

  2. Добрый вечер! UIA завлекают своим промо в Европу, поэтому было решено лететь ими. Но сами они не входят ни в какой альянс, как я понял. У них на сайте указан список партнеров. Прав ли я, думая, что, за этот перелет мне начислит мили их партнер AirFrance или KLM?

  3. и правильно ли я понимаю, что имея номер участника Аэрофлот-бонус, я могу указывать его для накопления миль/списания при бронировании полетов всех компаний альянса, в который входит Аэрофлот? и так же со всеми альянсами и входящими в них компаниями?

  4. У меня к Вам такой вопрос: а как вступить в эти программы лояльности? и какой альянс лучше выбрать если я в основном в Европу(Германия, Испания, Голландия) и в Азию(Тайланд, Камбоджа,Малазия, Вьетнам) езжу в основном, и иногда в Калининграт из Алматы/Усть-Каменогорска. Буду благодарен за помощь!

    • Вступить в программу можно на сайте соответствующей авиакомпании. По поводу альянсов — читайте следующие главы :)

  5. Татьяна

    Добрый день!
    Я летала AirSERBIA в Рим, вроде они партнеры Аэрофлота, будут ли зачисляться мили от этого перелета в Аэрофлоте? Или на карты др. участников альянса?
    И если я поняла правильно, то мили за полет Этихадом могут начисляться только у них? Как оказалось тариф был с нулевым начислением.

    • Список партнеров Аэрофлоты, за которые начисляются мили можно посмотреть тут http://www.aeroflot.ru/cms/afl_bonus/airlines AirSerbia в этом списке нет, поэтому миль Аэрофлота за них вы не получите.
      AirSerbia можно сложить в программу Etihad.

      Полеты самим Etihad можно сложить в большое количество разных программ — вот тут есть список их партнеров: http://www.etihadguest.com/en/earn-miles/airline/ Но как правило, выгоднее наоборот в сам Etihad складывать — за ваш тариф, скорее всего во все программы будет 0, к сожалению (но мы все не проверяли)

  6. Татьяна

    Это Снова я,
    вдруг обнаружила, что аэрСерия партнер Этихадов, перед поездкой искала, не нашла этой информации. Поездка в Италию пролетела: прошло почти 6 мес , а была со 100 % начислением милей. НО по последней поездке след. данные: Летела Этихадом, DME-AUH-KUL, обратно CGK-AUH-DME, тариф эконом Т, если я все правильно поняла, то у Этихадов 0%, у сербов по-тому же тарифу 25%, но как сделать начисление миль у Сербов? Программа- то одна. Если можно разъясните пжт.

    • Татьяна, у AirSerbia нет своей программы лояльности — в этой компании 49% принадлежит Etihad, поэтому они используют «материнскую» программу. Да, за полеты Air Serbia по тарифу T в программу 25% начисляют, но к вам это отношения не имеет — вы летели Etihad’ом по тарифу T, а за него и правда во всех программах ноль дают, к сожалению :(

  7. Татьяна

    Спасибо за ваш быстрый ответ!
    Я посмотрела по вашей ссылке партнеров Этихад: по тарифу «эконом Т» есть 100% начисление миль у Алиталия, аэр нов. Зеландия, Бангкок аэр вей — дальше я пока не просматривала ; если я правильно понимаю, то мили за полет Этихадом я могу сложить в эти авиакомпании? А полет Аэр сербия от 31 августа 2014 г , раз они участники Этихад-программы тоже могу положить , например в Алиталию? Карта Алиталии у меня тогда уже была, а карту Этихад я завела только что. И если это можно сделать, то как проходит процедура начисления данных этихадовских милей ТВ Алиталию?

    • Наоборот, Татьяна — наоборот вы смотрите, мы же уже написали. Вы смотрите сколько в Etihad Guest миль вы получите за полет Alitalia в классе T, а вам НАБОРОТ нужно — зайти на сайт Alitalia и посмотреть, сколько они дают за класс T у Etihad’а, а там ноль.

  8. Татьяна

    Спасибо, я поняла в чем дело.
    Искренне благодарю вас за четкие и быстрые ответы на возникающие вопросы!

    • С классами обслуживания и программами лояльности — это поначалу трудно. Поэтому вы молодец, что продолжаете разбираться. Если что — пишите, будем стараться отвечать.

  9. Валерий

    Добрый День! Никогда не задумывался о программах лояльности, но наткнулся на ваш сайт и решил начать копить мили. Часто летаю в КНР а/к Сhina Southern Airlines, но при этом иногда бываю в Москве и летаю а/к Аэрофлот. Как мне выгоднее начать свое участие в программах ? Оформить карту Аэрофлота или а/к Сhina Southern, обе а/к в альянсе Sky Team. Часто летаю по маршруту Хэйхэ-Харбин-Пекин, практически каждый месяц. Надеюсь на помощь. Спасибо!

    • Валерий, вы пока на первой статье из четырех — прочитайте этот цикл до конца, поднимите билеты, по которым вы летали и посмотрите по каким тарифам вам обычно выписывают билеты. Потом откройте excel и посчитайте, что и с какой скоростью вы сможете накапливать в той или иной программе SkyTeam — проверьте разные программы, не только Аэрофлот и ChinaSouthern. Если возникнут конкретные вопросы — пишите, постараемся помочь.

  10. Добрый день! Запуталась в информации.Купили билет Этихад тариф Т Мск-Бкк,есть ли смысл кидать мили на Alitalia Millemiglia в свете акции «Бонус 4000 миль за регистрацию в программе Alitalia Millemiglia «..Заранее спасибо.

  11. Здравствуйте! вопросик: Аэрофлот-бонус начисляет мили за полеты на своих дочерних компаниях? в частности Победа интересует. Заранее благодарю!

  12. Добрый день.

    Подскажите куда лучше положить мили за полет Аэрофлотом по промо-полету категории R (туда-обратно 9600 миль)? К примеру, у АлИталии категории полета R вообще не предусмотрено в разделе начисления миль от партнеров. Но категория R также не указана среди категорий, за которые мили не начисляются.

    И еще вопрос — могу ли я себе положить мили за билет, который я приобрел на имя члена семьи?

    Спасибо

  13. Подскажите, пожалуйста, куда лучше положить мили за полет Аэрофлотом по промо-полету категории R (туда-обратно 9600 миль)? У многих партнеров Аэрофлота категории полета R вообще не предусмотрено в разделе начисления миль от партнеров. Но категория R также не указана среди категорий, за которые мили не начисляются. И еще вопрос — могу ли я себе положить мили за билет, который я приобрел на имя члена семьи?

    • Тариф R в остальные программы SkyTeam миль не дает, складывается только в Аэрофлот. Про это в каждом посте про хит-тарифы Аэрофлота. Мили за полет члена семьи можно получить в тех программах, где есть так наываемый семейный счет, у Аэрофлот Бонус такой опции нет.

  14. Добрый день, я никак не могу понять только одного,как оформить билет одной авиакомпании альянса, используя начисления в другой. Например,у меня есть баллы Сингапура,а улететь я хочу Люфтганзой из Москвы. Где та волшебная кнопка, которая даст мне этот шанс? Спасибо за ответ и интересные статьи.

    • Правила получения таких билетов в разных программах разные, их нужно искать на сайте конкретной программы — в вашем случае программы KrisFlyer сингапурских авиалиний. Возможно, понадобится позвонить в их колл-центр.

  15. Здравствуйте. Спасибо большое за интересную статью. Подскажите пожалуйста, если я хочу подарить премиальный билет за бонусные мили Аэрофлот своему знакомому и оформить билет на него на сайте аэрофлот в своём личном кабинете. То для перелёта ему будет достаточно получить посадочный по маршрут-квитанции и предъявить свой паспорт? Или нужно что-то ещё. В службе поддержки непонятно объясняют и много ненужного, а на сайте Аэрофлот я путаюсь в этих правилах. Спасибо.

  16. Евгений

    Добрый день! Спасибо большое за замечательные статьи.
    Помогите, пожалуйста.
    1. Аэрофлот в свое время ввел в заблуждение и только недавно выяснили, что мне не начислили мили Аэрофлотбонуса за перелет жены Екатеринбург-Москва-Гавана и обратно прошлой осенью. Сейчас аэрофлот уже не берет, т.к. прошло больше 3 месяцев. Может ли какая-то программа лояльности в skyteam принять к зачету полет почти годичной давности?

    2. Подскажите какие программы лояльности выбрать. Я, жена и ребенок летаем нечасто. До 6 полетов в год каждый. Но мили терять не хочется. Какую программу лояльности в разных альянсах вы бы посоветовали,чтобы накопить на билеты, скажем, из России в Европу или обратно. Или в Стамбул. Тут, как понимаю, программа должна быть с долгим сроком жизни баллов и с невысокой стоимостью премиальных. В oneworld понравилась american airlines (но они мало начисляют по полетам s7, которым иногда летаем по России) и british. Что еще может быть интересно? В skyteam вообще подходящей найти не могу. Знаю от вас, что баллы не сгорают в delta, но премиальные у них очень дорогие. Будем еще сами искать, но надеюсь, что и вы подскажете.

    • 1. Год — слишком давно, навскидку, к сожалению, ни в одну из программ вы не сложите.
      2. До 6 полетов — это очень неплохо, особенно если у вас перелеты, как в п.1 — из Екб в Гавану :))) Зависит от того, кем летаете, конечно. Вы после первой остальные тоже прочитайте ;) По программам. Преимущества British: семейный аккаунте, будете копить мили всей семьей; недорогие премиальные (премиальные билеты начинаются от 4500 миль); ну и за S7 они дают, как правило столько же, сколько сам S7 :) В SkyTeam все не так очевидно, там все программы похуже, но сравните для вас тот же Аэрофлот с, например, Alitalia.

  17. Константин

    Добрый день! Спасибо за интересную и поучительную статью! У меня вопрос по поводу сроков сгорания миль, всех категорий, и квалификационных и неквалификпционных. В какой программе лояльности, желательно входящей в авиаальянсы, этот срок дольше?? В большинстве компаний этот срок 3 года, как я понял. Но у SAS в программе EuroBonus оказалось 5 лет, в итоге вступил в неё… Может есть ещё и другие, где больше 3 лет??

  18. Евгений

    Вопрос, возможно слишком банален и примитивен, но подскажите — куда выгоднее сейчас вступить в Старальянс (StarAlliance) ? Первой покупкой будут Туркиш айрлайнс. Цели — копить на перелеты ими же и, возможно, по разным направлениям. Живем в Екатеринбурге, сами Туркиш к нам часто летают. Но, во-первых, внешнеполитическая перспектива, во-вторых, может у партнеров есть программы интереснее?

  19. Куда сложить мили за полеты…
    http://www.wheretocredit.com/russian

  20. Вопрос! Летали TAM Airlines, зарегилась в British Airways (One World), но они отказались засчитывать мили, тк полет был совершен раньше, чем регистрация. Куда можно зачесть мои мили за полет TAM? И еще, как можно адекватно применить полет авиакомпанией Gol? Буду благодарна за помощь. Очень рада, что вас нашла, жаль только столько воды утекло за ранее совершенные полеты.

  21. Евгений

    Подскажите, пожалуйста.Я моряк, и работодатель предоставляет билеты на весь экипаж,могу ли я получать мили,не имея возможность указать свой аккаунт при покупке билетов

    • Pirates Team

      Как правило, вы можете добавить номер часто летающего путешественника при регистрации на рейс и зачислить мили на свой эккаунт таким образом. Также у большинства авиакомпаний можно начислить мили после полета, предоставив посадочные талоны (главное, чтобы на момент полета вы уже были участником программы).

  22. Марина

    Здравствуйте, не могу найти в какой альянс входят уральские авиалинии, нашла только их внутреннюю программу «Крылья»?

    • Pirates Team

      А ураслькие никуда и не входят… Поэтому за из полеты только в Крылья и можно складывать бонусы.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.* Звездочкой отмечены обязательные поля *

*