Пираты Россия — Путешествуй дешево! С 2012 г. первый и главный сайт о тревел предложениях в России. Мы находим дешевые варианты — вы путешествуете
Алоха, пираты.
С одним из наших постоянных читателей произошла прелюбопытнейшая история. Как в сказке, прямо в волшебной. Только без счастливого конца, сказка эта пока. И очень мы хотим этот конец переписать вместе с вами.
«В общем, жил-был богатырь по имени Илья. Летал много, накопил он миль у S7 и на те накопленные мили, купил богатырь билет у S7. Премиальный. Давно купил — в апреле еще. И был тот билет изменяемый, то бишь, коли передумает богатырь лететь, то может день и рейс изменить и полететь в другое время. За денюжку, не бесплатно, как водится.
Сказка сказывается, время идет, лето пришло. У богатыря планы меняются, и, чтобы решить, что делать с билетом своим злосчастным, заходит он на сайт S7. А там его ждет магия! Какой-то злой волшебник его билет заколдовал и превратил в неизменяемый.
Удивился богатырь, да не пригорюнился поначалу. Позвонил в С7 волшебникам этим, дабы разузнать, как сие чудо приключилося да чтобы расколдовали они его билет обратно. И говорят ему волшебники из С7 — «могут наблюдаться сложности в работе сайта, мобильного приложения и сопутствующих сервисов». Сие, правда, так видно было, можно было лясы-то поберечь. Но богатырь настаивает — говорит, вертай в зад мой тариф-мол. Да только шибко заколдованные в C7 сайт, приложение и сервисы сопутствующие тоже. Да и волшебники недобрые — заладили ступай-мол восвояси, то бишь лети ты в Горно-Алтайск, как и хотел изначально, а «внесение изменений невозможно». Богатырь машет волшебной квитанцией маршрутной, что изначально сохранил, да только не расколдовывается билет. А волшебники из С7 сами расколдовать их тоже не могут. Или не хотят.
Поэтому проверьте красны девицы, да добры молодцы ваши билеты авиакомпании сией магической, а то может и ваши билеты в тыкву превратилися. Да и негоже люду русскому терпеть такое безобразие, надобно богатырям вместе собраться, да победить силу ту нечистую, что заколдовала чудище цвета чудного, что С7 зовется.»
Давайте предадим эту ситуацию огласке для начала. Ну, а если у вас произошло что-то похожее или вы как-то можете помочь с разрешением данной ситуации, оставляйте ваши комментарии.
Столкнулся с несколько иной проблемой, но тоже сильно возмущён.
Долгое время на сайте S7 нельзя было проверять наличие и цену премиальных билетов по экзотическим направлениям, куда летает член альянса LATAM.
Написал я в S7 петицию, что надо добавить PPT, IPC и другие аэропорты из маршрутной сети LATAM.
Через несколько месяцев добавили, всё заработало. Можно было искать даже перелёты в одну сторону (правда, при условии, что не прямой рейс). Работало без проблем более недели.
Однако в один прекрасный момент произошла интересная вещь — если билетов нет, то система так и пишет, что билетов нет. Если ищу «билетные» даты, то система пишет «внутренняя ошибка сервиса» и возвращается обратно в поиск.
Пишу в техподдержку, объясняю подробно суть проблемы, прикладываю скриншоты.
Через 2 недели приходит ответ, что всё устранено.
Проверяю — нифига не устранили, пишу что проблема осталась.
Через 2 недели приходит ответ, что на выбранные мной даты премиальных билетов нет, про неработоспособность сервиса молчат.
Снова пишу о проблеме, снова мороз.
В общем, думал в Аэрофлоте идиоты, оказывается нет. По сравнению с S7 у нацпера еще не так всё запущено.
На направлении Сантьяго — Пасхи — Таити за 3 года ни разу не находил премиальных, но я смотрел BA, аналогично и с Фолклендами. Попросту отсутствуют, пользовался и кол центром и эксперт флаером. Бесполезно. Аналогично с Аэрофлотом, не даёт Новую Каледонию выбирать
Ха. Это что. Вон Победа так настроила свою систему продажи авиабилетов, что билеты люди очень часто получают с ошибками. Причем очень часто люди проверяют несколько раз написанные личные данные, потом кликают «бронировать» и оппа -ошибки в билете. Только у Победы есть отдельные темы по ошибкам на форуме Винского и группе в контакте авиапассажиров Победы (изменить отчество). И программы говорят, что это легко, сделать так, чтобы изменились данные в авиабилеты при правильных вводимых данных. Не хотите осветить эту тему? Хотя генпрокуратура, ФАС, Минтранс и Антон Беляков, депутат ГД уже изучают…
Как то на победе изменила отчество, по ошибке двум своим детям своё написала, в итоге доплата 10000 р , жуть , все никак руки не доходят иск написать … видимо возьмусь на днях
Я слышал, что на ближайшем заседании Мирового Еврейского Правительства этот вопрос также будет рассмотрен.
Смех смехом, но это называется электронным мошенничеством.
А как же правило 3х ошибок??? Я тут недавно одну букву в свою фамилию не дописала. Последнюю. Предлагали за 5 тыс добавить в купибилете и за 1000 в ютейере. Про правило 3х ошибок они, якобы, краем уха слышали. Но! Для рейсов из Москвы и СПб не действует! Наплевала на них. Никто и не заметил))) кроме одного…бдительный сотрудник паспортного контроля посоветовал вернуться на стойку регистрации и исправить ошибку! По словам кол центра, это стоило мне бы еще дороже! Работу ж непосильную пришлось бы выполнять!!!! На стойку я не пошла, а перешла к другому небдительному сотруднику….
Эх..да не существует правила 3ех ошибок — это я Вам как сотрудник службы досмотра говорю (именно мы, а не паспортный контроль, проверяет посадочные и паспорта по России). Правила это давно придумали, чтобы не исправлять ошибки. А у нас в соответствии с законодательством (приказ минтранса №227 от 2015г) должно быть «что в коробке, то и на коробке». В общем, все до буковки. А дело не в том, чтобы работы придумать, а может оказаться, что на рейс вы не зарегистрированы. Был у меня показательный случае об одной волшебной букве «а».
Всегда! проверяйте билет и посадочный! Обезопасите себя от больших нервотрепок. Люди устают и могут что—то пропустить…Хороших полетов! ;-)
Екатерина, спасибо большое!
Вы очень хорошо все разъяснили.
А уж не тот ли добрый молодец,имеющий отношение к так известному сайту попал?Буду ждать отчет на сайте.
Может мы чего-то не знаем? Рассказывайте )))